Výměna zboží / vrácení zboží / reklamace

Výměna / vrácení zboží: 

Nesedí Vám velikost nebe typ zboží, který jste si zakoupili? Chtěl byste ho vyměnit anebo vrátit?

Není problém!

• Zboží je možno vyměnit anebo vrátit do 14 dnů od převzetí zboží

• Zboží musí být nepoužívané, nenošené, nepoškozené, kompletní a zabaleno v původním nepoškozeném obalu / krabici, s nepoškozená štítkem.

• Zboží zaslané na dobírku nepřevezmeme.

• Není možno vyměnit / vrátit zboží, které bylo zhotoveného podle Vašich osobitých požadavků na míru (např. Rondon / zástěra s výšivkou a podobně), zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů anebo rychle podléhá zkáze.
• Právo na vrácení zboží/odstoupení od smlouvy nemají právnické osoby-podnikatelé (zboží zakoupené na IČO) na základě ustanovení ze. čj. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku. 
• V případě, že jste právnická osoba, napište nám, jaké zboží si přejete na výměnu, a my vám rádi vyhovíme. Prosím, sledujte cenu bez DPH, ta je pro vás platná.
• Chtěli bychom vás požádat, abyste při vracení bot posílali krabice zabalené, ne přelepené páskou, protože je možné, že se zboží během přepravy poškodí, a tím pádem vám nebudeme moci výměnu uznat.

Postup při výměně zboží:

Pokud si přejete vyměnit produkt, je důležité, aby byl doručen přímo na naši adresu. Zboží neposílejte do boxů ani na výdejní místa, jinak jej nebudeme moci převzít.

Při vrácení produktu prosíme, aby byl v původním stavu, nepoškozený a v originálním balení.

• Zboží pošlete zpět na adresu: Profi Vision, s.r.o., Kostlivého 19, 82103 Bratislava, Slovensko
• Přiložte doklad o koupi (fakturu) a formulář na výměnu tovaru dopište na něj, za jakou velikost / typ požadujete zboží vyměnit.
• Vyměněné zboží Vám odešleme na naše náklady!

Postup při vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy:

Pokud si přejete vrátit produkt, je důležité, aby byl doručen přímo na naši adresu. Zboží neposílejte do boxů ani na výdejní místa, jinak jej nebudeme moci převzít.

Při vrácení produktu prosíme, aby byl v původním stavu, nepoškozený a v originálním balení. 

• Zboží pošlete zpět na adresu: Profi Vision, s.r.o., Kostlivého 19, 82103 Bratislava, Slovensko.
• Přiložte doklad o koupi (fakturu)
• Vyplňte následující formulář a přiložte ho ke zboží: formula-na-odstoupeni-od-kupni-smlouvy.pdf
• Na uvedené číslo účtu Vám vráceno příslušnému částku do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží

Reklamace: 

Riziko reklamací minimalizujeme tím, že prodáváme pouze osvědčené a spolehlivé výrobky. I tak ale sem-tam k nějaké reklamaci dojde. Pokud vám tedy přijde produkt, který nefunguje nebo na něm časem objevíte chybu, která nesouvisí s běžným opotřebením zboží, určitě nám dejte vědět a my uděláme vše, co je v našich silách, abychom reklamaci vyřešili k vaší spokojenosti. Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní, snažíme se však, abychom reklamaci vyřešili vždy co nejdříve.

Postup při reklamaci: 

Napište nám e-mail na profikuchar@profikuchar.cz s popisem reklamace daného produktu s číslem objednávky / faktury. 

Do balíku prosím přiložte info: 

• přiložte vyplněný reklamační formulář
• Přiložte doklad o koupi (fakturu, stačí její kopii) 
• Zboží zašlete zpět na adresu: Profi Vision, s.r.o., Kostlivého 19, 82103 Bratislava, Slovensko 
• Poprosíme v případě v reklamaci bot je před zasláním očistit (zbytky jídla, špínu), v opačném případě bude účtováno 382,50 Kč za čištění obuvi.
• Připište kontakt na vás (tel. nebo e-mail), číslo účtu (pro vrácení peněz) a adresu pro vrácení zboží k Vám. 

Pokud jde o reklamované zboží, originální obal nepotřebujeme.